喜迎二十大·商務這十年|陳軍：做中國民族商業領袖企業

時間:2022-10-11來源:武漢商務作者:武漢商務

武漢市有著3500年的建城歷史，積淀了厚重的歷史和人文精神。800年的商業重鎮，孕育出武漢商人敢為天下先的重商氣質。作為奮斗在這其中的武商人，陳軍頗有感觸，作為武商集團的第四代“掌門人”，他和武商集團不斷向前，不斷續寫新中國商業史的傳奇。

武商集團黨委書記/董事長 陳軍

Q

首先，祝賀陳董事長不久前榮獲了“全國五一勞動獎章”和“全國優秀企業家”。2017年的6月，您成為了武商集團的新一屆掌舵人，當時心里肯定有很多的規劃與期待，從當時接手到如今5年過去了，武商集團也有不少的新發展、新動態;是否達到了心里第一個五年小目標呢?

陳軍：我在上任之初，提出的第一個戰略就是要“打造健康武商”。為什么會這樣提呢?自上世紀90年代，武商進入了規模擴張的高速發展期，也遺留了一些問題和隱患。為了解決這些遺留問題，同時應對日趨激烈的市場競爭，武商的工作重心就必須從過去追求“規?；?rdquo;向追求“高質量”轉變;經濟工作就必須要去泡沫，擠水分;管理工作也要由粗放式向精細化轉型。于是，我制定了“摩爾城做精、夢時代做新、眾圓做實、超市做優、區域市場做強”的武商新一輪戰略發展規劃。我堅信唯有走“健康”的高質量發展之路，武商才能揚長避短，在競爭中立于不敗之地。

在“打造健康武商”的目標引領下，2017-2019三年來，武商在全球經濟下行的大環境下，營業收入同比增長2.31%，但是利潤總額達到46.83億元，同比增長43%，盈利能力達到武商歷史最好水平。事實也證明，強健的體魄是抗擊一切風險的根本。正是因為有了打造“健康武商”的成果，才讓我們在2020年武漢突發疫情的時候，有實力、有能力、有底氣渡過難關，成為當時武漢市抗疫保供的“排頭兵”和商業重振的“先行者”，并仍然創造了全年7.25億元的利潤總額。

2020年底，當“健康問題”已不是武商的首要問題之時，我們就開始了從“健康武商”向“智慧武商”的轉型，圍繞“智慧經營”“智慧管理”“智慧安全”“智慧項目”四個方面，積極推進互聯網技術在經營管理中的應用，加快線上線下深度融合。

在經營調整方面，截止2021年底，武商旗下購物中心和武商超市均進行了有史以來最大規模的提檔升級和業改。集團對武商商業體系進行梳理和完善，重塑“武商夢時代”“武商MALL”“武商匯”“武商里”“武商城市奧萊”“武商超市”六大商業體系;成功開發“武商里”新業態;全力推進武商自營自有品牌的開發，打造“武商優”系列六大品牌商品，強化武商產品體系和武商IP，提升了武商商業價值。

這五年來，雖然有疫情帶給我們的遺憾和損失，但是武商也由內而外發生了巨大的變化，我感覺基本滿意。

武商MALL外立面

Q

今年5月，湖北首個蘋果直營店在武商MALL開門迎客，轟動全城，連續幾天登上全國熱搜。在零售界，“得首店者得流量”，首店的數量也體現出一座城市的時尚度和消費力，咱們武商集團可謂是華中首店“收割機”，哪些首店在武商開設?在您眼里，這些品牌方為什么會選擇武商集團?咱們具有哪些吸引力?

陳軍：開在武商的首店非常多。這么說吧，武商實現了國際名品、高端化妝品、潮流服飾等時尚品類在武漢市場的從無到有，加快了武漢商業接軌國際時尚的進程。武商MALL作為“華中第一商圈”，奢侈品華中地區銷售總量第一，化妝、女裝、男裝、黃金珠寶四大品類銷售全國零售第一。我們不僅有首店，還有很多首展。2020年10月，我們成功舉辦了“看見 LV”全球首展，其實這場活動本來是準備在杭州舉辦的，當時我們武漢疫后重振，必須要有一個更好的理由讓世界看到我們，我們跟LVMH集團溝通以后，所以把首展放到了武漢。5個月后，LV再次落戶高級珠寶展。除此之外，每年我們都會與高級數的品牌合作開展一系列的首展活動，基本上在年底之前就會將次年的活動檔期全部洽談完畢。

我認為品牌會選擇我們，主要是基于三點考慮：

一是對武商市場影響力的認可。這個影響力不僅僅是在消費者心目中的影響力，還包括在上游品牌圈層中的影響力，以及在同行業中的影響力。大家都知道，武商的客流量在中國商業是比較大的，在武漢，同樣的品牌，一定是在武商業績賣得最好。品牌將首店開在武商，不僅能縮短品牌的市場培育期，還能起到“梧桐樹效應”，有利于品牌的拓店與發展。

二是對武商運營能力的認可。我認為，武商在各個品類上的運營能力都還不錯，男女服裝、運動休閑、黃金珠寶、化妝品、鞋包、家居、兒童、數碼……包括超市，武商是一個全面發展、結構健康的商場，我們不像有些商場相對單一，比較偏，我們非常全，我們的產品線特別長，品類極為豐富。這就決定了武商具有極度的包容性，我們能駕馭好各種品類與風格的品牌。武商會有針對性地給到每個品牌最適合的幫扶政策，及時反饋業績情況及經營建議，將與之匹配的資源向品牌導入，幫助品牌將他們的想法和活動落地。武商的落地能力在中國商業是非常強的。

三是與武商的經營理念和客層定位相契合。如果大家沒有共同的理念，是不可能走到一起去的。所以，品牌愿意選擇武商。

Q

經歷疫情的沖擊，湖北把穩增長放在更加突出的位置。武商集團在這其中也發揮了重要作用，從員工層面、從客戶層面、從消費者層面具體做了哪些工作呢?

陳軍：今年是武商成立63周年。63年來，武商集團扎根武漢、立足湖北，始終與湖北人民同呼吸共命運，時刻踐行大型企業的責任和擔當。我認為武商要“穩”，就必須做好“三服務”——服務員工、服務供應商、服務顧客。

首先是服務員工。我經常對我們的干部強調，要把服務員工放在第一位，因為我們的每一分錢業績都是靠員工的雙手創造的，只有員工穩、隊伍才穩，隊伍穩了，還有什么事干不成?總書記提出“以人民為中心”，我們的人民就是我們的員工。我們在員工隊伍“穩”和服務上面，應該說是做了很多工作。我們在全集團深入開展“我為員工辦實事”活動，去年在市場經濟形勢不是很好的情況下，很多企業在裁員降薪，但是我們為全員加薪，加餐補，改善工作環境，開展各種群團活動，使員工幸福感增強，企業凝聚力提升。

二是服務供應商。疫情期間，我們本著與供應商“共生共長”的原則，研究并出臺了一系列全國同業最大力度紓困政策。2020年，武商集團為供應商預結貨款約11億元，積極響應政府要求，減免供應商各項經營費用約9億元，幫助供應商伙伴抵御危機，攜手共進，推動經營業績有效恢復。2021年至今，我們針對供應商的實際情況，采取“一店一策”的幫扶計劃，幫助供應商“穩”下來，“挺”過難關。這項工作我們一直在進行，不僅僅是那半年，對有困難的供應商我們會為他提供政策上的支持。

三是服務顧客。武商的一切經營工作都是在圍繞“滿足人們對美好生活的向往”。從2020年開始，包括武商MALL、武商超市在內的各大武商門店，均啟動了有史以來最大規模業改，在物業環境、商品結構、功能業態、服務體驗等方面進行了提檔升級，加上我們一系列的營銷舉措，目的就是為了給顧客提供更好的商品及服務，穩住民生，拉動消費。

總之，穩員工、穩供應商才能更好地穩民生，這三者缺一不可。民生穩，人心就穩，社會就穩，經濟就穩。社會穩了，經濟穩了，企業才能更穩健地發展，這是一個因果循環的市場規律。

Q

2021年，武商第一次走出湖北、走進江西，為什么下定決心邁出這一步?走出湖北發展是武商人一直以來期待的發展藍圖嗎?對未來在江西的發展，咱們武商集團有哪些規劃與期待?

陳軍：武商雖然在湖北做得很成功，但63年來我們一直沒有真正走出湖北，這也是我們經常被同行和股民質疑的地方。大型的商業集團都是全國性的，而我們老是在一個區域市場。在武商能不能走出湖北這個問題上，我一直想有所突破。雖然邁出這一步有難度，但是并不等于沒有機會。疫情對零售業的巨大沖擊，不僅武漢商業，全國商業都面臨洗牌，包括現在都是這樣的，關鍵是我們能不能把握戰機，有沒有敢于擔當的勇氣。如果不走出去，我們永遠就是區域市場，還有可能被走進來的人打敗。于是，去年，我們速戰速決，在全國大概20多家同業買家競購的情況下，出資33億元，成功收購南昌蘇寧廣場項目。這個項目從洽談到落地，僅僅只用了兩個月的時間，其間遇到了重重困難，解決了種種難題，可以說是創造了項目收購的“武商速度”，是“江西首個資產轉讓項目”，也是2021年中國單體商業項目金額最高、速度最快的收購案。這是武商第一次走出湖北，邁出了幾代武商人想邁、而沒有機會邁出的一步，武商將借此在南昌打造一座標桿性商業綜合體——南昌武商MALL，填補江西省國際重奢的空白;并與洲際集團簽約，合作經營南昌武商洲際酒店，首次跨界酒店業態。

我們的初心是“做中國民族商業領袖企業”，那么武商集團就必須是全國的，而不僅僅是武漢的或是湖北的。所以，我們將公司名稱由“武漢武商集團股份有限公司”更名為“武商集團股份有限公司”，證券簡稱也由“鄂武商A”更名為“武商集團”，既是為了更好地反映公司業務實際情況和未來發展戰略定位，便于投資者了解公司網點發展情況，也是為了增強投資者的信心，提升公司的市場影響力，將國有資產做優做實，將國有資本做強做大。

南昌武商MALL項目效果圖

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深耕武商集團數十載，您眼中的武商是什么樣子的?您眼中的“武商精神”是什么?

陳軍：“敢為人先”是武漢精神，也是武商發展的寫照。1986年，當時還在討論姓資姓社的時候，武商率先在全國進行股份制改造;1992年，“鄂武商A”登陸深交所，成為“中國商業第一股”;1996年，全國第一家中外合資零售企業武漢廣場開業(武商收回全資自營后更名為武商廣場)，開業至今單體經濟效益連年全國第一;1997年，湖北首家量販店武商百盛量販店開業;1999年，世貿廣場刷新武漢城市高度;2007年武漢國際廣場開業，武商首次將國際奢侈品的滿漢全席呈現給武漢市民……武商創造了無數個“敢為人先”的商業“第一次”。如今，武商MALL是華中地區最大的購物中心組合群，銷售穩居全國前三、華中第一，武商MALL奢侈品華中地區銷售總量第一，化妝、女裝、男裝、黃金珠寶四大品類銷售全國零售第一。其它區域購物中心在各自區域獨占鰲頭。在建的80萬方武商夢時代是全球最大的純商業綜合體，功能業態之豐富，全球尚無先例。扎根湖北六十余年，武商是與湖北共生共長的同行者，是陪伴了幾代武漢人的同路人。

武商人的初心和使命是“做中國民族商業領袖企業”，武商精神是“越是困難越向前，越是艱險勇爭先”，這是寫進武商企業文化手冊里的?；赝渖?3年的歷史，我們就是在歷經風雨中不斷發展壯大起來的，在應對各種挑戰中成長起來的。

武商夢時代外立面

Q

對于未來武商集團的發展與規劃，可否結合實際暢想，描繪一幅武商藍圖?

陳軍：我們對武商未來的商業布局確實有一番規劃：

在武漢市內構建“黃金三角”發展格局，發揮武漢市場“一主引領”的龍頭作用。江北武商MALL、江南武商夢時代和青山武商城市奧萊，三座大體量的商業綜合體針對各自客層定位與經營優勢，此呼彼應，形成武商在武漢商業市場不可撼動的“黃金三角”發展格局。

同時，向省外進軍、省內下沉，構建多點發力“全域協同”的戰略布局。南昌武商MALL勢必要一炮而紅，如果不是疫情影響，實際上在今年的9月29日開業，因為疫情，上海封城之后，很多設備到不了，就停下來了，計劃明年上半年開業。我們將以此項目為基點，擴大武商在省外的輻射面和影響力。不斷鞏固襄陽、十堰、仙桃、黃石、老河口等多家省內購物中心的區域市場龍頭地位，在省內繼續尋找新的商業項目，擴大武商商業版圖。我們將在襄陽自建一座20萬方的購物中心，做強武商第二集團軍的市場地位。

武商雖然63歲了，但我覺得他越來越充滿活力，我希望武商不僅能做百年企業，能永遠成為湖北人民的驕傲。

襄陽武商MALL外立面

十堰武商MALL外立面

仙桃武商MALL外立面

黃石武商MALL外立面

Q

二十大即將召開，回望這十年，在武漢商界發展，您有哪些感悟?

陳軍：現在大家都在說市場很難，生意很難做。其實我認為，市場對每個人都是公平的，也確實很殘酷。好的時候大家都好，不好的時候大家都不好；好的時候也有人被淘汰，不好的時候也有人在彎道超車。有句話是“逆境出偉業，時勢造英雄”，要想“出偉業”“造英雄”，關鍵是看你有沒有英雄的本事和英雄的氣概。機會永遠是留給有準備的人。我相信武商人秉承武商精神，在市委市政府的正確領導下，有二十大的東風，武商一定會干得更好。謝謝!